Marks &- Spencer (Маркс и Спенсер) &ndash- лидер британских производителей одежды, при этом занимающий 43-ю строку в рейтинге крупнейших ритейлеров мира. Компания владеет около 900-ми магазинов, из которых порядка шестисот на родине, а остальные в сорока других мировых странах, в том числе и в Украине. Бренд Marks &- Spencer всегда славился производством одежды, однако компания, начиная с 2000-х годов, освоила и прочие направления, в том числе:

• продукты
• товары для красоты
• мебель
• товары для дома
• финансовые услуги
• технологии

История становления бренда Marks&-Spencer

Основателем компании Marks&-Spencer стал Майкл Маркс, еврейский эмигрант из Белоруссии. Он открыл Marks Penny Bazaar в порту на северо-востоке Англии, где торговал разной мелочью сродни пуговиц и булавок. В 1884 году, перебравшись в Лидс, Маркс встретил своего будущего компаньона Томаса Спенсера. Мужчины объединили свои дела и учредили новую компанию Marks and Spencer, открыв первый совместный прилавок в Leeds Kirkgate Market. Сейчас на этом историческом месте в честь Маркса и Спенсера установлены большие мемориальные золотые часы.

Маркс энд Спенсер сделали себе имя в XX веке, продавая исключительно британские товары. Они надолго стали партнерами английских производителей, торгуя одеждой и продуктами под маркой St Michael, зарегистрированной в 1928 году. Бизнесмены проводили политику полного возмещения денежной суммы за неиспользованные вещи, независимо от даты покупки. Хотя с 2005 года компания Marks &- Spencer позволила возврат вещей лишь в течение 90 дней, такой лояльностью, как у M&-S, не отличалась ни одна известная английская компания.

Основным принципом компании Маркс и Спенсер является то, что товар должен быть всегда различен, в большом количестве и по доступной цене. Еще один положительный принцип в развитии компании работа безупречно подготовленного персонала. На работу принимают исключительно вежливых, оперативных людей, умеющих найти творческий подход даже к незамысловатому делу. Для многих британцев магазины M &- S уже давно стали неотъемлемой частью истории народа.

Появление интернет-магазинов Marks &- Spenser

В 1999 году Mark Spencer решили расширяться и постепенно начали осваиваться в Интернете, и не зря уже во 2-й половине 2001 года клиенты в режиме online могли изучить Marks &- Spencer каталог и осуществить заказ на весь ассортимент магазинов Маркс энд Спенсер. Интернет помог компании сделать более эффективной цепочку от производителя к покупателю. В настоящее время торговая сеть M &- S предлагает клиентам не только богатый выбор товара, от пуговицы до тура на Мальдивы, но и всевозможные варианты отдыха и развлечений.

КомпанияМаркс энд Спенсерсегодня

Современные магазины Marks&-Spencer это полноценные торгово-развлекательные комплексы, включающие продуктовые супермаркеты, кафе, развлекательные заведения и многое другое. В настоящее время британские супермаркеты MarksandSpencer приносят еженедельно более 10 млн фунтов чистого дохода. А магазин Marble Arch, который находится в Лондоне, даже попал в «-Книгу рекордов Гиннеса»- в качестве торгового помещения, собирающего наибольшую выручку во всем мире, в расчете на единицу площади.

Сегодня все магазины Marks &- Spenser объединяет единая компьютерная сеть, позволяющая оперативно собирать сведения о магазине, предпочтениях покупателей, проданном товаре и многом другом. Кассовые аппараты во всей торговой сети M &- S заменены новейшими персональными компьютерами с внесенным в их память полным прейскурантом продающихся в магазине товаров. Это дает возможность покупателям оплачивать товары из различных отделов в любом месте, например, в мебельном отделе за пакет молока.

&ensp-